Fox 點樣將睇樓失約率由 38% 降到 11%

地產行業嘅失約問題

每個地產經紀都經歷過。你揸咗 45 分鐘車去睇樓，喺門口等，但個買家完全冇出現。經紀反映睇樓失約率高達 30% 至 40%。呢個唔止係浪費時間 — 仲係浪費油錢、業主唔開心、同埋一個本來可以畀認真買家嘅時段。

行業試過用提醒。朝早發個訊息。前一晚打個電話。但一般嘅提醒唔會考慮到預測一個人會唔會真係出現嘅信號。

點解一般提醒冇用

24 小時前嘅提醒將每個買家都一視同仁。但一個 5 分鐘內回覆、問咗好多關於單位間隔嘅買家，同一個用咗 3 日先確認、之後就冇晒音訊嘅人，根本係兩回事。

問題唔在於提醒本身 — 而係時機、語氣、同埋完全冇風險意識。

Fox 點樣用唔同方法處理

Fox 唔止發提醒。佢會喺成個預約過程中監察風險信號：

• 回覆速度：買家喺每個階段幾快回覆？間隔越長，失約機率越高。
• 參與深度：佢有冇問關於單位、社區、泊車嘅問題？定係淨係講「ok」？
• 確認行為：當 Fox 喺前一晚發確認訊息，買家有冇回覆、已讀不回、定係消失咗？
• 歷史模式：對於回頭買家，Fox 會記住佢哋上次有冇出現。

呢啲信號會組成一個風險分數 — 一個 0 到 100 嘅簡單數字，話畀經紀知呢次睇樓幾大機會會發生。

三層保障系統

Fox 運行三層防失約保護：

第一層：智能排程

當買家要求睇樓，Fox 唔會淨係揀第一個有空嘅時段。佢會考慮經紀嘅車程時間，盡量將睇樓按地理位置集中，同埋避免將高風險買家排喺孤立嘅時段。

第二層：動態提醒

唔係固定嘅「24 小時前」提醒，Fox 會根據風險檔案發送提醒：

• 低風險（分數低於 30）：睇樓前 3 小時一個溫和提醒。呢啲買家已經好投入。
• 中風險（分數 30–60）：前一晚一個確認檢查，加上朝早提醒。語氣由輕鬆轉為稍為直接。
• 高風險（分數高於 60）：晚間確認要求、朝早檢查，同埋 — 最關鍵 — 提早通知經紀建議有後備方案。

第三層：通知經紀

當買家喺確認檢查後消失，Fox 唔會繼續嘗試。佢會即刻透過 WhatsApp 通知經紀：「Arman 未確認聽日 Bugis 嘅睇樓。風險：高。唔去？」

呢個畀經紀時間直接打畀買家、改期、或者用另一個買家填補時段 — 而唔係喺門口先發現冇人嚟。

成果

使用 Fox 嘅經紀，失約率由平均 38% 降到 11%。但更重要嘅數字係慳返嘅時間：經紀唔使花 45 分鐘去白行一趟，前一晚就收到警示，可以將時間用喺真係會出現嘅買家身上。

最重要嘅睇樓唔係被預約嗰個。而係所有人都準時出現嗰個。